Müşteri Hizmetleri
İşbu sözleşme, aşağıda bilgileri yer alan taraflar arasında elektronik ortamda kurulmuştur:
1.1. Satıcı (Hizmet Sağlayıcı)
Unvan: Levelpin Teknoloji Limited Şirketi
Adres: Şehitler Mahallesi, Şehitler Yolu Caddesi No 147
E-posta: [email protected]
1.2. Alıcı (Tüketici)
Adı/Soyadı: [Alıcı adı ve soyadı]
Adres: [Alıcı adresi]
Telefon: [Alıcı telefonu]
E-posta: [Alıcı e-postası]
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın www.levelgem.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış bedeli belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Ürünlerin cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş aşamasında Alıcı tarafından onaylanan ve “Sipariş Özeti” sayfasında yer alan bilgilere göre düzenlenir.
4.1. Ürün, Alıcı’nın sipariş sırasında belirtmiş olduğu adrese ve belirtilen kişi/kuruluşa teslim edilir.
4.2. Teslimat süresi, ödeme onayının alınmasını müteakip en geç 3 (üç) iş günü içerisinde kargoya verilmek suretiyle başlar. Teslimat süresi, kargo firmasının hizmet koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
4.3. Kargo ücreti, sipariş esnasında aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir.
5.1. Ürün bedeli, Alıcı tarafından seçilen ödeme yöntemiyle tahsil edilir.
5.2. Ödeme işlemleri sırasında kullanılan kredi kartı/banka kartı bilgilerinin güvenliği, SSL sertifikası ile sağlanır. Kart bilgileri satıcı tarafından saklanmaz.
6.1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
6.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde satıcıya yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması gereklidir.
6.3. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürün;
Orijinal ambalajında,
Kullanılmamış ve tekrar satılabilir nitelikte,
Faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
6.4. İade Edilemeyen Ürünler:
Ambalajı açılmış yazılım, dijital ürün, oyun kodu,
Kulak içi kulaklık gibi hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünler,
Tüketiciye özel olarak üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler.
6.5. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo bedeli satıcı tarafından karşılanır.
7.1. İade edilen ürün satıcıya ulaştıktan sonra ürünün iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.
7.2. Uygun bulunan iadelerde ürün bedeli, cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (ondört) gün içerisinde, Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
Satıcı tarafından satışa sunulan tüm ürünler, üretici veya ithalatçı firmaların garanti koşulları kapsamındadır. Garanti süresi ve koşulları, ürünle birlikte sunulan garanti belgesinde yer almaktadır.
İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Alıcı, www.levelgem.com.tr sitesi üzerinden sipariş verdiğinde işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini elektronik ortamda teyit etmiş sayılır.
