Müşteri Hizmetleri
1.1. İşbu Gizlilik Politikası, www.levelgem.com.tr (“Site”) üzerinden sunulan hizmetlerin kullanımı sırasında kullanıcıların (“Kullanıcı”) kişisel verilerinin toplanması, işlenmesi, saklanması ve korunmasına ilişkin esasları düzenlemektedir.
1.2. Levelgem Bilişim ve Ticaret (“Şirket”), kullanıcıların kişisel verilerinin gizliliğini ve güvenliğini sağlamayı taahhüt eder.
1.3. İşbu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), ilgili mevzuat ve uluslararası veri koruma ilkeleri (özellikle GDPR) çerçevesinde hazırlanmıştır.
2.1. Kullanıcılardan aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:
Ad, soyad, kullanıcı adı,
E-posta adresi, telefon numarası, fatura ve teslimat adresi,
Ödeme bilgileri (kart bilgileri banka aracılığıyla işlenir, şirketimiz tarafından saklanmaz),
IP adresi, cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri ve kullanım verileri,
Sipariş geçmişi ve tercih bilgileri.
2.2. Çerezler (Cookies) ve benzeri teknolojiler aracılığıyla kullanıcı davranışları analiz edilerek kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi sağlanır.
3.1. Kullanıcı verileri, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Siparişlerin alınması, ödemelerin gerçekleştirilmesi ve teslimat süreçlerinin yönetilmesi,
Kullanıcılara ürün, kampanya ve promosyonlara ilişkin bilgilendirme yapılması,
Müşteri hizmetleri desteği sağlanması,
Site güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılığın önlenmesi,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
4.1. Kişisel veriler, üçüncü kişilerle yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşılır:
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla resmi kurum ve kuruluşlarla,
Teslimat amacıyla kargo/lojistik firmalarıyla,
Ödeme işlemleri için bankalar ve ödeme kuruluşlarıyla,
Teknik hizmet sağlayıcılar ile (barındırma, yazılım, güvenlik vb.).
4.2. Hiçbir şekilde kullanıcıların kişisel verileri, üçüncü kişilere pazarlama amacıyla satılamaz veya devredilemez.
5.1. Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır ve sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
5.2. Şirket, kişisel verilerin yetkisiz erişim, kayıp, çalınma veya ifşaya karşı korunması amacıyla gerekli teknik ve idari güvenlik önlemlerini alır.
6.1. Kullanıcılar, KVKK ve GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahiptir:
Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini talep etme,
Mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde tazminat talep etme.
İşbu Gizlilik Politikası kapsamındaki haklarınızı kullanmak veya kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sorularınızı yöneltmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Unvan: Levelpin Teknoloji Limited Şirketi
Adres: Şehitler Mahallesi, Şehitler Yolu Caddesi No 147
E-posta:[email protected]
İşbu Gizlilik Politikası, yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Şirket, dilediği zaman Gizlilik Politikasını güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler site üzerinde yayınlandığı andan itibaren geçerli olur.
